WMO Zwolle bestellen? 038 - 497 17 00
* Nog geen account? Om online een rit te boeken moet u zich éénmalig registreren. Daarna kunt u eenvoudig 24 uur per dag uw ritten aanvragen.
Regel veilig en vertrouwd uw Wmo taxivervoer
Wanneer rijdt de taxi?
U kunt het hele jaar, zeven dagen per week gebruikmaken van het Wmo-vervoer.
Maandag t/m donderdag
- Vroegste instaptijd: 07.00 uur
- Laatste instaptijd: 23.00 uur
- Vroegste instaptijd: 07.00 uur
- Laatste instaptijd: 24.00 uur
- Vroegste instaptijd: 08.00 uur
- Laatste instaptijd: 24.00 uur
- Laatste instapmogelijkheid oudjaarsdag: 23:00 uur
Reserveren
Taxicentrale Zwolle is het hele jaar telefonisch bereikbaar.
U kunt uw rit reserveren:
- Via de webapp
- Telefonisch: 038 – 497 1700
Telefonisch reserveren is mogelijk van 06.00 tot 23.30 uur.
Bij calamiteiten buiten openingstijden is het spoednummer bereikbaar via hetzelfde telefoonnummer.
Ritten reserveren
Een rit dient minimaal 60 minuten vóór de gewenste vertrektijd gereserveerd te worden.
Wilt u in het eerste dienstblok van de dag reizen? Dan dient uw rit uiterlijk de voorafgaande dag vóór 18.00 uur te zijn gereserveerd.
U kunt uw rit telefonisch of via de webapp reserveren.
Annuleren
Een gereserveerde rit kunt u kosteloos annuleren tot 60 minuten vóór de afgesproken ophaaltijd.
Bij een latere annulering of wanneer de reiziger niet aanwezig is, kan de rit als een loosmelding worden geregistreerd.
Eigen bijdrage
Uw eigen bijdrage wordt vastgesteld door de gemeente Zwolle.Indien een eigen bijdrage van toepassing is, wordt deze automatisch geïncasseerd.
Begeleiding
Wanneer u beschikt over een indicatie voor een medische begeleider, reist deze begeleider kosteloos met u mee.
Geeft u dit wel aan bij het reserveren van uw rit.
Voor een niet medische begeleider betaald u een eigen bijdrage van €5 in de taxi, contant of per pin. U mag maximaal 1 begeleider meenemen.
Ophaaltijd
Bij uw reservering spreekt u een ophaaltijd af.
De taxi arriveert maximaal 15 minuten vóór of 15 minuten ná de afgesproken ophaaltijd.
Terugbelservice
Ongeveer 5 minuten vóór aankomst ontvangt u een telefonische melding dat de taxi onderweg is
Vervoersgebied
Uw Wmo-pas is geldig binnen het door de gemeente Zwolle vastgestelde vervoersgebied.
De maximale te declareren ritafstand bedraagt 30 kilometer.
Wilt u verder reizen dan 25 kilometer? Informeer dan naar de mogelijkheden van Valys.
Opstapplaats
U wordt opgehaald bij de deur van uw vertrekadres.
Bij ziekenhuizen, zorginstellingen en appartementencomplexen geldt de hoofdingang als opstap- en uitstapplaats.
Kamer-tot-kamer
Beschikt u over een kamer-tot-kamerindicatie, dan begeleidt de chauffeur u vanaf de afgesproken locatie binnen het gebouw naar het voertuig en op de bestemming weer naar binnen.
Webapp
Via de webapp kunt u eenvoudig:
24 uur per dag een rit reserveren
uw geplande ritten bekijken
uw ritgeschiedenis inzien
de verwachte aankomst van uw taxi bekijken
U dient zich eerst te registreren voordat u het online boeken kan gebruiken.
Klachten
Wij doen er alles aan om uw rit prettig te laten verlopen.
Heeft u toch een klacht of opmerking? Dan kunt u contact opnemen met uw gemeente.
Zij zullen deze klacht dan verder voor u afhandelen.
